Preguntas Frecuentes

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¿Cómo puedo comprar?

Muy fácil ! Sólo debes agregar los productos que quieras al carrito de compras, ingresar tus datos (no olvides elegir correctamente tu comuna y región). Luego eliges la forma de pago que mas te acomode y listo! 

¿Qué medio de pago puedo usar para realizar mi compra?

Es posible pagar con tarjeta de crédito y débito. O también realizar transferencia electrónica a nuestra cuenta Oofelia.

¿Es seguro comprar en Oofelia.com?

Por supuesto! T oda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene en estricta confidencia. Los datos requeridos son solo para hacer efectivo el pago de tu compra y para despachar correctamente tu envío. No queda registro de tu tarjeta o cuenta bancaria. 

¿Despachan a regiones?

Si ! Tenemos servicio de despacho a domicilio para Santiago y regiones.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Dependiendo de la región a la cual se debe efectuar el despacho. Pero normalmente demora 2 días hábiles áproximadamente.

¿Qué días se realizan los despachos?

Trabajamos de lunes a viernes en la preparación de los pedidos. Generalmente los despachos se realizan miércoles y viernes.

Hice una compra por transferencia electrónica y no recibo notificación de mi pago..¿Qué hago?

Tranquilidad! Nuestros plazos están regidos por días hábiles, si realizas la compra el fin de semana, revisaremos el pago el día lunes. 

Al ingresar mi datos me equivoqué...es posible arreglarlo? 

Te sugerimos que al ingresar tus datos, lo hagas con calma y atención para evitar este tipo de inconvenientes. Si de todas formas surge un error en el ingreso de la información para el despacho, te pedimos que te comuniques lo antes posible con nosotros a contacto@oofelia.com para que así podamos corregirlo antes que el envío salga de nuestra tienda. 

¿Es posible comprar y retirar en alguna de sus tiendas?

Nuestro sistema de venta online consiste en comprar y recibir en la comodidad de tu casa. Los productos adquiridos en la web solo son con despacho. Si necesitas una mayor asesoría puedes visitarnos en Oofelia Barrio Italia o Parque Arauco.

¿Necesitas cambiar o devolver un producto Oofelia?

Te pedimos que revises nuestras políticas de cambios y devoluciones.

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